Verzendbeleid
Retourbeleid & herroepingsrecht
Laatst gewijzigd: 2 oktober 2026
Bij The Little Label vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat een product niet helemaal is wat je ervan verwacht. Daarom kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
1. 14 dagen bedenktijd
Als consument heb je bij een online aankoop het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de bedenktijd nadat je het laatste product hebt ontvangen.
2. Hoe meld ik een retour aan?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen de bedenktijd een duidelijke melding naar:
The Little Label / DeDa
E-mail: info@thelittlelabel.nl
Vermeld bij voorkeur:
- je naam;
- het ordernummer;
- welke producten je wilt retourneren;
- de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen.
Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.
Je hoeft geen reden voor je retour op te geven.
Daarnaast kun je gebruikmaken van de herroepings-/ontbindingsfunctie op onze website, indien deze beschikbaar is.
3. Het product terugsturen
Nadat je hebt aangegeven dat je de overeenkomst wilt herroepen, moet je het product binnen 14 dagen terugsturen.
Retourneer het product naar het retouradres dat je van The Little Label ontvangt.
Wij adviseren om je retourzending met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour door ons is verwerkt.
4. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wanneer The Little Label een retourlabel beschikbaar stelt, worden de kosten van dit retourlabel vooraf aan de klant meegedeeld.
De kosten kunnen verschillen afhankelijk van het land van waaruit de retourzending wordt verstuurd.
Voor bestellingen vanuit Nederland en België wordt tijdens de retourprocedure aangegeven welke retourmogelijkheid beschikbaar is en welke kosten daaraan verbonden zijn.
5. Staat van het product
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
Het product mag echter niet verder worden gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Wanneer een product door gebruik verder beschadigd of in waarde verminderd is, kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Wij vragen je om producten, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en met eventuele originele verpakking en accessoires terug te sturen.
6. Hygiëneproducten
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer het gaat om verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
Wanneer dit voor een product geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.
7. Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de door jou betaalde bedragen terug.
Dit omvat ook de standaardkosten van de oorspronkelijke verzending.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden? Dan betalen wij het verschil tussen deze verzendmethoden niet terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, tenzij anders met jou is afgesproken.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Wij gebruiken het moment dat het eerst plaatsvindt.
8. Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een product ontvangen dat beschadigd is, niet compleet is of niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@thelittlelabel.nl
In dat geval gaat het niet om een gewone retour vanwege bedenktijd. We bekijken dan samen met jou wat de passende oplossing is.
9. Retour vanuit België
Voor klanten uit België geldt dezelfde wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De kosten van een retourzending vanuit België zijn voor rekening van de klant wanneer gebruik wordt gemaakt van het wettelijke herroepingsrecht.
Wanneer wij een retourlabel aanbieden, worden de actuele kosten hiervan tijdens de retourprocedure aan de klant meegedeeld.
10. Contact
The Little Label
Een handelsnaam van DeDa
De Roerdomp 20
7609 WC Almelo
Nederland
E-mail: info@thelittlelabel.nl
Telefoon: +31 6 40758096
KvK: 85088730
Btw: NL003463956B75